Weboldalunk használatával jóváhagyja a cookie-k használatát a Cookie-kkal kapcsolatos irányelv értelmében.
Termékek Menü

GYIK - TUDÁSTÁR

GYAKRAN ISMÉTELT KÉRDÉSEK

VAN-E MINIMÁLIS RENDELÉSI ÖSSZEG?

MILYEN FIZETÉSI MÓDOK KÖZÜL VÁLASZTHATOK?

VAN-E LEHETŐSÉG A TERMÉKEK SZEMÉLYES ÁTVÉTELÉRE?

MENNYIBE KERÜL A SZÁLLÍTÁS?

MIKOR KAPOM MEG A CSOMAGOMAT?

MIT TEGYEK, HA SÉRÜLT A CSOMAG?

HOGYAN KELL MOSNI, KEZELNI A BIOPAMUT RUHÁKAT?

HONNAN TUDOM, HOGY A JÓ MÉRETET VÁLASZTOTTAM?

MIRE JÓ A RUHÁSSZEKRÉNY?

NEM JÓ MÉRETET VÁLASZTOTTAM, HOGYAN TUDOM KICSERÉLNI A RUHÁT?

HIBÁS TERMÉKET KAPTAM, MIT TEGYEK?

NEM AZT KAPTAM, AMIT RENDELTEM, VAGY HIÁNYZIK EGY TERMÉK A CSOMAGBÓL, MIT TEGYEK?

SZERETNÉK ÉLNI AZ ELÁLLÁSI JOGGOMMAL, MIT TEGYEK?

HOGYAN MŰKÖDIK A NATURANYU PÉNZVISSZAFIZETÉSI GARANCIA?

 

Bármilyen egyéb kérdés esetén készséggel állunk rendelkezésedre munkaidőben (H-P 10-16 óra) az info@naturanyu.hu-n!

 

VAN-E MINIMÁLIS RENDELÉSI ÖSSZEG?

Nincs. Bármilyen összegben leadhatod a rendelésedet.

 

MILYEN FIZETÉSI MÓDOK KÖZÜL VÁLASZTHATOK?

A NaturAnyu webáruházban megrendelt termékek és a szállítás lehetséges költségeinek kiegyenlítésére több féle lehetőség kínálkozik a vásárlás folyamatában:

·         Előre utalás a K&H Bank 10404742-50526868-76881006 bankszámlaszámra

·         Előre fizetés bankkártyával (OTP Simple)

·         Utánvétel

 

VAN-E LEHETŐSÉG A TERMÉKEK SZEMÉLYES ÁTVÉTELÉRE?

A NaturAnyu webáruház jelenleg nem működtet fizikai üzletet, nincs kereskedelmi eladó egysége, ahol a termékek megtekintésére, átvételére lehetőség nyílna. Termékeink kizárólag internetes felületünkön rendelhetők meg.

 

MENNYIBE KERÜL A SZÁLLÍTÁS?

Magyarországi kiszállítás esetén a termékek szállításának díja:

   Szállítási költség futárral való szállítás esetén  Szállítási költség MPL Csomagautomatában való átvétel esetén
Fizetési mód Szállítási költség Szállítási költség Szállítási költség Szállítási költség Szállítási költség Szállítási költség
0-4.999 Ft Bruttó rendelési értékig 5.000-14.999 Ft Bruttó rendelési értékig 15.000 Ft Bruttó rendelési értéktől 0-4.999 Ft Bruttó rendelési értékig 5.000-14.999 Ft Bruttó rendelési értékig 15.000 Ft Bruttó rendelési értéktől
Előre utalás / Bankártya 990 Ft 790 Ft 0 Ft 890 Ft 590 Ft 0 Ft
Utánvét 1 390 Ft 1 190 Ft 400 Ft 1 290 Ft 990 Ft 400 Ft
 


Magyarország határain túl az alább felsorolt egységes kiszállítási díjakon tudjuk a csomagokat banki előre utalás vagy bankkártyás vásárlás esetén eljuttatni az általad megadott címre:

Ország

Bruttó szállítási költség

Ausztria

                2 990 Ft

Csehország

                2 990 Ft

Szlovénia

                2 990 Ft

Franciaország

                2 990 Ft

Horvátország

                2 990 Ft

Lengyelország

                2 990 Ft

Románia

                2 990 Ft

 

 

Ha ezektől eltérő országba szeretnéd szállíttatni a kért termékeket, kérlek keress meg minket az info@naturanyu.hu-n!

 

MIKOR KAPOM MEG A CSOMAGOMAT?

A szállítás pontos időpontjáról és a fontos vonatkozó részletekről minden esetben a megrendelést visszaigazoló emailben tájékoztatunk Téged. A házhozszállítás időpontja a készleten lévő termék esetében a megrendelést követő 2-5 munkanap, csomagpontok esetén ez 1-2 munkanappal kitolódhat. Banki átutalás esetén a pénzügyi művelet teljesítését követő 1-3 munkanapon belül postázzuk a csomagodat.

 

MIT TEGYÜNK, HA SÉRÜLT A CSOMAG?

Fontos! Kérjük a csomagot kézbesítéskor a futár előtt, illetve a csomagautomatánál szíveskedjél megvizsgálni, és az esetlegesen a termékeken észlelt sérülés (hiány) esetén kérd jegyzőkönyv felvételét és ne vedd át a csomagot! Utólagos, jegyzőkönyv nélküli reklamációt nem áll módunkban elfogadni!

 

HOGYAN KELL MOSNI, KEZELNI A BIOPAMUT RUHÁKAT?

Nagyon jó kérdés! A GOTS minősített organikus pamut ruhákat a gyártási folyamat egyetlen lépésében sem kezelték olyan veszélyes vegyszerekkel, mint a vasaláskönnyítők, az „összemenésgátló” formaldehid, égésgátlók stb. Ezért maradnak ezek a ruhák lágyak és egészségesek, és ezért kíméletesebben is kell velük bánni, mint a hagyományos ruházat esetében. Előfordulhat, hogy a mosás után az anyag kissé összemegy, ez maximum 5% lehet, és inkább hosszirányban fordulhat elő.

Az általános kezelési útmutató a következő – a pontos útmutató a terméken mindig rajta van!

  • Ha már ökológiai ruházat, akkor a mosószert is úgy válaszd meg hozzá, hogy környezetbarát legyen: mosószóda, mosószappan, mosóparfüm, ecet stb.
  • Mosógépben maximum 40°, de inkább 30°-os mosási programot ajánlunk – ez az energiafelhasználás tekintetében is környezetbarát.
  • Centrifugálható ez a ruházat is, de inkább kíméletesebb fordulatszámot válassz!
  • Szárítsd ruhaszárítón, kötélen – Szárítógépet ne használj, az egyrészt tönkreteheti a ruhát, másrészt hatalmas mennyiségű energiát használ!

 

HONNAN TUDOM, HOGY A JÓ MÉRETET VÁLASZTOTTAM?

Tisztában vagyunk vele, hogy fontos Számodra, hogy a megfelelő méretű ruházatot találd meg, ezért összeállítottunk Neked pár részletes mérettáblázatot, illetve jótanácsokat is olvashatsz a biopamut ruhák méretezésével kapcsolatban:

Fontos! Mivel az organikus pamut ruhákat nem kezelik “összemenésgátló” formaldehiddel (ami rákkeltő), ezért előfordulhat, hogy kíméletes mosás esetén is összemennek, maximum 5%-ot, és inkább hosszban, mint szélességben, Ezt is vedd figyelembe, mikor méretet választasz!

Újszülött – Baba – Totyogó méretek (cm)

 

Újszülött

0-3 hónapos

3-6 hónapos

6-12 hónapos

12-18 hónapos

18-24 hónapos

2-3 éves

3-4 éves

Magasság

56

62

68

80

86

92

98

104

Mellkas

38,5

43

45,5

49,5

50,75

52,5

54,25

56

Derék

38,75

43

45

48,75

49,75

50,5

52,5

54,5

Csípő

37

42

44,75

50

51,5

53

56

60

Fejkörméret

37

37-39

37-39

41-45

45-49

47-51

49-51

51-55


Gyerek méretek (cm)

 

3 éves

4 éves

5 éves

6 éves

7 éves

8 éves

kislány

8 éves

kisfiú

Magasság

98

104

110

116

122

128

128

Mellkas

54,25

56

58

60,5

63

65

64

Derék

52,5

54,5

55

56

57

58

59

Csípő

56

60

62

64

66

70

68

Fejkörméret

51-53

53-55

55-57

55-57

55-57

57

57


Ha több információra lenne szükséged a méretekkel kapcsolatban, írj nekünk az info@naturanyu.hu-ra!

 

MIRE JÓ A RUHÁSSZEKRÉNY?

Ez tulajdonképpen a Kedvencek, vagy a Kívánságlista megfelelője. Ide gyűjtheted kedvenc ruhadarabjaidat, ruházati kiegészítőidet, egyéb Számodra kedves termékeket. Amennyiben bejelentkeztél a boltba, ezeknek a listáját megőrizzük Számodra, de vigyázz, félre nem tesszük őket! Akár bevásárló listának is használhatod, mert innen egy kattintással a kosaradba tudod pakolni a kedvenc termékeidet!

 

NEM JÓ MÉRETET VÁLASZTOTTAM, HOGYAN TUDOM KICSERÉLNI A RUHÁT?

A naturanyu.hu webáruház 14 naptári napig kényelmes és kedvező lehetőséget biztosít a cserére!

Nem megfelelő a rendelt termék mérete, színe vagy a fazonja? Szeretnéd kicserélni a gyerekruhát kisebbre, nagyobbra vagy másra? Keress minket bátran, találunk megoldást!

Mi a teendőd?

  • Keress minket e-mailben: info@naturanyu.hu, vagy telefonon: 0036204592670, egyeztetünk mit mire szeretnél cserélni és az elérhető-e!
  • Amennyiben elérhető a csere termék, küldünk Hozzád egy futárt, aki átveszi Tőled a cserélni kívánt terméket és egyből oda is adja a csere terméket! A címzéssel sem kell bajlódnod, a futár fogja felragasztani a címiratot. A csere kedvezményes költségét 1190 Ft-ot a futárnak kell kifizetni.
  • A terméknek eredeti, sértetlen állapotban kell lennie, és dobozba kell csomagolni, mert a futár csak így fogja átvenni Tőled.
  • Amennyiben a cseréből kifolyólag eltérés mutatkozik az árban, azt korrigáljuk. A többlet költséget a csere díjával együtt a futárnak kell kifizetni. Ha visszatérítendő összeg keletkezik, azt a cserélni kívánt termék sértetlen visszaérkezését követően 3 naptári napon belül elutaljuk Neked, az  általad megadott bankszámlaszámra.

A kedvezményes csere ugyanazon rendelés esetében csak egyszer vehető igénybe és csak belföldi címre kérhető!

Kérjük, hogy a terméket eredeti állapotában, sérülésmentesen küldd vissza nekünk. Webáruházunk követelheti az áru nem rendeltetésszerű használatából eredő kárának megtérítését. Ha az elállási jog alapján visszaszállított áru nincs kifogástalan, újra eladható állapotban, akkor a Vásárló kártérítésre kötelezett.

 

HIBÁS TERMÉKET KAPTAM, MIT TEGYEK?

Kínálatunkban kizárólag megbízható gyártók termékei szerepelnek. A termékeket feladást megelőzően ismételten ellenőrizzük, hogy a megrendelőhöz kifogástalan, hibátlan állapotú áru kerüljön. Hibák azonban a legnagyobb gondosság mellett is előfordulhatnak.

A hibát haladéktalanul, de legkésőbb az áru átvételét követő 3 napon belül jelentsd nekünk az info@naturanyu.hu-ra! Majd küldd vissza a hibás terméket a következő címre: Bonatur Pro Kft, 9721 Gencsapáti, Vízköz utca 18.

Hibás termék cseréje estén a termék visszaszállítását mi intézzük, és mi állunk az azzal kapcsolatos minden költséget. 

Amennyiben raktáron van a termék, a kicserélt árut a hibás tétel visszaérkezését követő munkanapon feladjuk. Amennyiben nincs raktáron a termék, úgy dönthetsz arról, hogy fenntartod-e a megrendelést. Ha igen, az alábbi opciók közül választhatsz: megvárod, amíg a termék megérkezik; ár-érték egyeztetéssel egy másik termékre cseréled; vagy elállsz a vásárlástól. A raktárkészlet alakulása az aznapi rendelések feldolgozása után történik. Vannak termékek, melyek nem utórendelhetők, nem pótolhatók. 

 

NEM AZT KAPTAM, AMIT RENDELTEM, VAGY HIÁNYZIK EGY TERMÉK A CSOMAGBÓL, MIT TEGYEK?

A termékeket feladást megelőzően ismételten ellenőrizzük, hogy a megrendelőhöz minden megrendelt termék eljusson. Hibák azonban a legnagyobb gondosság mellett is előfordulhatnak bármelyikünkkel.

A hiányt, eltérést haladéktalanul, de legkésőbb az áru átvételét követő 3 napon belül jelentsd nekünk az info@naturanyu.hu-ra! Majd küldd vissza az eltérő terméket a következő címre: Bonatur Pro Kft, 9721 Gencsapáti, Vízköz utca 18.

Eltérő termék cseréje estén a termék visszaszállítását mi intézzük, és mi állunk az azzal kapcsolatos minden költséget. 

Amennyiben raktáron van a termék, a kicserélt árut a hibás tétel visszaérkezését követő munkanapon feladjuk. Amennyiben nincs raktáron a termék, úgy dönthetsz arról, hogy fenntartod-e a megrendelést. Ha igen, az alábbi opciók közül választhatsz: megvárod, amíg a termék megérkezik; ár-érték egyeztetéssel egy másik termékre cseréled; vagy elállsz a vásárlástól. A raktárkészlet alakulása az aznapi rendelések feldolgozása után történik. Vannak termékek, melyek nem utórendelhetők, nem pótolhatók. 

 

SZERETNÉK ÉLNI AZ ELÁLLÁSI JOGGOMMAL, MIT TEGYEK?

Ha úgy döntöttél, hogy mégsem kéred a megvásárolt terméket, lehetőséged van azt indoklás nélkül visszaküldeni. A 17/1999. kormányrendelet az elállási jog gyakorlására 14 naptári napot biztosít, de a NaturAnyu ezt kibővítette 30 napra.

Csak írj egy e-mailt az info@naturanyu.hu-ra, hogy szeretnéd visszaküldeni a terméket, melybe beleírod a rendelés azonosító számát, a nevedet, a visszaküldött terméket és a bankszámlaszámodat is!

Ezután add fel a küldeményt ajánlottan a következő címre (utánvételt nem fogadunk):

Bonatur Pro Kft

9721 Gencsapáti,

Vízköz utca 18.

A visszaküldés postaköltsége Téged terhel.

A visszaküldött termék árát 5 munkanapon belül visszautaljuk a számládra.

Kérjük, hogy a terméket eredeti állapotában, sérülésmentesen küldd vissza nekünk. Webáruházunk követelheti az áru nem rendeltetésszerű használatából eredő kárának megtérítését. Ha az elállási jog alapján visszaszállított áru nincs kifogástalan, újra eladható állapotban, akkor a Vásárló kártérítésre kötelezett.

 

HOGYAN MŰKÖDIK A NATURANYU PÉNZVISSZAFIZETÉSI GARANCIA?

Ha meggondolod Magad, mégsem tetszik a kiválasztott termék, 30 napon belül bármilyen terméket visszaküldhetsz, nem kérdezünk semmit, csak visszautaljuk a vételárat. Mielőtt postára adnád a csomagot (ajánlottan), írj nekünk egy e-mailt, amiben feltünteted a rendelés azonosítódat, a nevedet és a bankszámlaszámodat. A visszaküldés díja téged terhel.

 

 

 

 

 

 

/* */